金羊网讯 记者王俊报道：10月8日，深圳市交委公布《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法（征求意见稿）》（以下简称“暂行办法”），对网约车的合法性、规范性提出了明确的要求和准入条件，暂行办法是否解决了消费者的实际需求？深圳市消委会表示，调查结果显示，86.3%的消费者知道暂行办法出台，62.1%的消费者对暂行办法有较高关注度。    

深圳市消委会指出，暂行办法提高并规范了司机和车辆的准入门槛，有助于提升网约车的安全性，但这也可能带来网约车整体价格的上升。另外，暂行办法将网约车平台对乘客信息的使用纳入政府的监管范围，这有助于保护乘客的隐私安全。不过，暂行办法虽然对网约车需要投保乘客意外险等有要求，但对于事故后的责任划分仍没有明确，网约车消费者对此非常关注。    

深圳市消委会建议，在未来暂行办法完善的过程中，除了应多听取消费者的意见，深圳市交委还可以考虑针对消费者关注的事项召开专项研讨会，并在未来暂行办法形成后，有针对性地进行宣传。

又讯深圳市消委会10月26日召开新闻发布会，发布网约车服务NPS（净推荐值）调查结果。调查显示，网约车服务深圳NPS排名依次为：优步、神州、滴滴、易到。优步的NPS口碑指数排名第一，贬损者的比例最少；神州的安全保障推荐得分最高；滴滴的使用率最高，但安全保障推荐率得分低于平均水平；易到的使用率最低，但服务品质推荐率排前。

优步：将继续扩张至更多城市

新APP上线增加在线人工客服功能

金羊网讯 记者马化展报道：10月26日，在与滴滴出行合并两个多月之后，优步中国宣布新APP启动上线，并透露会结合优步及滴滴双方运营的优势，将优步的服务扩展至更多城市。

昨日，优步中国乘客端新APP“Uber优步中国”在手机软件市场正式上线，全国69个城市将陆续开放启用新APP，至11月初全国所有城市的用户将均可使用新APP。

优步方面表示，新APP相关的产品性能更为优化。比如页面跳转更快，新增在线人工客服功能，更多方式分享实时路线让家人更放心。

记者还留意到，在广州打开可看到的原APP页面，本来是三项业务“人民优步+”、“高级轿车”和“珠三角跨城”，如今调整为“人民优步+”和“优选轿车”。优步方面解释道，只是取消相关按钮，用户还是可以打车到别的城市。

另一方面，滴滴产品的本土化思路，也在新APP上有所体现，如微信和QQ分享行程和优惠、界面提醒接单车辆的颜色、在线信息或语音方式沟通、确认叫车前显示优惠后价格等。

据悉，优步在国内的原有用户将能继续使用原来的账户登录，大部分用户在使用新APP时无需再重新输入密码和绑定支付方式。