宣传单上写有“58元的深圳珠海两日游”信息 图片由杜先生提供

金羊网记者 吴珊

广州市旅游局刚刚发布理性出游温馨提示，近日就有新疆乌鲁木齐游客向羊城晚报记者投诉称，在广州火车站遭遇了低价游陷阱，原本深圳珠海两日游，仅游完深圳一地就被旅游大巴“扔”下了车。

遭遇

两日游变一日游

乌鲁木齐游客杜先生称，19日他在广州火车站站前广场收到“康辉旅行社”工作人员派发的旅游宣传单。“宣传单上写着珠海深圳两日游仅58元，很动心。我就按宣传单上的电话打过去报了名。当时对方说，两日游包含三餐、住宿和交通，景点有付费和免费的两种，可以自由选择。”

杜先生当时还询问交费后是否会开具发票和合同，对方表示“不需要”。

20日一大早，杜先生如约来到越秀公园上车地点集合。“车上很快就坐满了游客，基本上和我一样都是外地口音。”杜先生说。在车上杜先生得知，除深圳珠海两日游外，车上还有游客报的是一日游，且导游自称来自“中国国旅”。

到达深圳后，第一站是参观某大厦。杜先生说，这个大厦不像是景点，也没有售票处，登大厦竟然要收费，他觉得不合理，就没有交钱参观。接下来游客又被拉到“中英街”参观，要求每人交费100元。“去了几个地方，全部都是收费的，我都没参加。”杜先生说这与之前客服人员说的有免费景点参观完全不同。

当天下午，导游以杜先生没有参加付费景点为由不包其住宿。“他们找了一个地方，把我扔下车子就开走了。”杜先生说。

辩解

“问题出在临时工身上”

记者查看杜先生报名时的宣传单，上面“58元的深圳珠海两日游”信息清楚可见，还特别标明包含两正餐一早餐。

记者拨打宣传单上的固定电话，多次响铃后没有人应答。几分钟后，一位高姓工作人员用一个手机给记者打来电话，称他们就是“康辉旅行社”站前路店，刚刚记者打的固定电话正是他们店里的。

记者亮出媒体身份，询问杜先生投诉事宜。高姓工作人员称，确有其事。不过，问题出在客服人员身上，“他是一名‘临时工’，没有跟杜先生说清楚。”

高姓工作人员表示，杜先生报名参加的确实是深圳珠海两地游，不过，不可能包住宿。“58元我们连成本都不够，他又不参加自费项目，我们不能赔钱干啊。”这名工作人员称，杜先生之所以听到包住宿的说法，是临时工说错了或者没有搞清楚情况。

调查

此“康辉”非彼康辉

22日，记者将杜先生的遭遇反映给广州市旅游局，并就“康辉旅行社”的做法是否涉嫌低价游、“临时工”说法是否可以免责等多个问题进行了咨询。

广州市旅游局调查发现，康辉国际旅行社根本没有站前路分店，宣传单上的中国康辉国际旅行社（总社），也没有这家公司。广州市旅游局相关部门负责人表示，基本可以判定这是一家“黑社”。

“三四年前，在海珠广场，我们一天能查处几十台‘黑社’旅游大巴。近几年通过对海珠广场、北京路、广州火车站等地进行集中打击，‘黑社’数量明显比以前少了。”

该负责人介绍称，这些“黑社”的全部资源常常就是一部电话、一沓宣传单、几个派单员，有人中招就通知到固定地点上车，或者派车来接。由于办公地点经常变换，集合地点也变来变去，打击难度较大。

如何防范“黑社”陷阱？该负责人表示，“‘黑社’利用的正是游客贪小便宜的心理，他们以低价团费吸引游客，再通过付费景点和强制购物，让游客花更多的钱。在目标选择上，主要瞄准外地客。”

据介绍，春节期间珠海深圳两日游的参考价为700元左右。

广州市旅游局提醒广大游客，春节报名参团时要理性消费，不要盲目追求低价团；线下报名尽量选择有资质的旅行社门店；交费后，要向旅行社索取旅游发票、双方共同确认的《旅游行程表》和《旅游合同》。如遇纠纷，可通过12345进行咨询及投诉。（报料人：杜先生）