金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤消宣报道：广东省消委会昨日公布了一起以“网购高额返现”吸引消费，出现兑付纠纷的案件。广东省消委会提示，有的商家利用网络购物平台“高价销售商品，承诺一定期限后全额或高额返回现金”，吸引会员消费者充值，再将新吸纳的会员的资金给老会员返现。这种手法实为庞氏骗局。

广东省消委会公布的信息显示，2016年，深圳市龙岗区消委会陆续收到有关深圳果壳网络科技有限公司的投诉86宗，涉及金额66万余元。果壳公司在原微信公众号“乐享e购”、现微信公众号“创想易购”平台上，以购买商品获得积分，积分可以兑换果壳币，果壳币可以提取现金的经营模式销售商品。消费者反映，2016年5月3日果壳公司微信公众号上线运作，5月至6月初可以通过积分换取果壳币再提取现金的方式成功提现。从6月中下旬开始，消费者提交的提现申请就一直处于待审批状态。果壳公司以资金被冻结等各种理由拖延审批消费者的提现申请。7月下旬，果壳公司甚至不承认有返现的事实。

广东省消委会调查显示，果壳公司在成立后的短短几个月内，频繁变更法人、股东及地址，进行虚假注册，目的是骗取消费者钱款，已被市场监管部门列入经营异常名录。

广东省消委会有关负责人表示，无论是积分返现，还是全额返现，经营者所承诺的高额返现违反基本的经济常识，没有任何一种商业模式可以支撑商家长期免费提供商品，经营者只是利用消费者贪便宜的心理“画饼充饥”，给出虚假的甚至不可兑现的承诺，诱使消费者做出消费选择。这是一种典型的消费欺诈行为。

消委会提醒广大消费者，消费者遇到这种情况，除可向消委会投诉或者向法院起诉外，如果情节严重，还可以向公安部门报警。

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特殊维权获支持 商家退款应点赞

昨日，广东省消委会还公布了一起正面典型案例：商家在无过错情况下为消费者办理退款获点赞。

2016年3月9日，梅州市梅江区消委会西郊分会接到一位82岁老人的求助电话。老人称，相依为命的儿子黄某背着她用家里仅有的积蓄向梅州市润汉汽车贸易有限公司（以下简称“车行”）购买了一部6.83万元（包牌价）的北汽幻速汽车，车行已办理完购置税、车船税、保险等相关手续，只等黄某选号上牌。但黄某因重度精神病发作已入院进行隔离治疗，无法办理提车。老人表示，家中没有其他积蓄，买车的钱是其治病的救命钱。老人自知车行不存在过错，但希望车行能考虑实际情况为她退车退款。

面对这样一宗没有过错的投诉案件，消委会一时感到为难。但考虑老人家的难处，还是决定介入调解。车行考虑到消费者的特殊家庭情况，最终同意了老人的退车退款要求，并及时派人办理了购置税、车船税、保险等税费的退款手续。除去无法退返的款项，车行最终退回消费者6.06万元。

（唐珩）