昨日广东省消委会发布公告称，去年，全省各级消委会系统共受理消费者投诉185717件，同比增长63.01%，投诉量约占全国消协投诉总量的28.42%。去年，全省消委会共为消费者挽回经济损失3.004亿元，同比增长21.13%，位列全国第一。

金羊网记者　唐珩  通讯员　粤消宣

安全问题

投诉增25倍

去年，消费者关于安全问题的投诉大幅增长，较2015年增长了约25.8倍。消费者最为关注的是商品质量安全（特别是食品安全问题）、个人信息安全和个人资金安全三大类。

据盈科广州律师事务所高级律师合伙人陈北元介绍，个人信息保护法正在制定中。由于法律相对滞后，目前个人信息遭盗用案件时有发生。

2016年，互联网服务类（含有线宽带接入和无线宽带接入等互联网接入服务、网络游戏和互联网存储等经营性互联网服务及其他互联网服务，不含网购）投诉占比上升了8.37个百分点，首次超过家用电子电器类，高居榜首；家用电子电器类占比下降了7.05个百分点，位列第二；电信服务占比上升了1.71个百分点，近三年首次进入前三。

校园贷

引发“校园害”

贷款消费是一种新的消费模式，颇受消费能力不足但消费意愿较高的大学生欢迎。近年来，校园贷、培训贷、美容贷、手机消费贷等针对大学生的消费贷款飞速发展，2016年还出现了针对女大学生的“裸贷”。一些不法分子借助互联网技术，以便捷、快速放款为诱饵，诱导涉世未深的大学生贷款消费，之后又以超高利息、裸条抵押、连环借贷、暴力催收等损害大学生消费者，引发不少社会悲剧。类似的消费往往还伴随着虚假宣传、价格欺诈、不公平格式条款等违法行为。

新车销售服务

纠纷频出

2016年，以汽车消费投诉为主的交通工具类投诉有较大幅度的增长，新车质量问题时有发生，销售服务纠纷频出，售后服务不规范。由于服务规范标准缺失，二手车买卖过程中，各种欺瞒哄骗手段屡见不鲜，部分二手车行存在虚报车龄、钓鱼营销、骗取定金、修改里程、销售事故车、隐瞒安全隐患等消费陷阱，导致消费纠纷、投诉日渐增多。

陈北元表示，二手车交易中，里程造假是很容易出现的问题。对于此问题，相关部门在处理时应将平台标注的里程视为对车辆的宣传，如果因里程造假造成消费者损失，消费者可以提起相关赔偿请求。