“广东信访”微信公众号及手机APP正式上线运行

金羊网讯 记者尹安学报道：2日，“广东信访”微信公众号及手机APP正式上线运行，至此，广东构建门户网站“广东信访网”、官方微信“广东信访”、“广东信访”APP的“一网一端一微”的全渠道网上信访平台，极大方便群众“足不出户”了解信访政策，方便群众反映问题、提意见。

“广东信访”微信公众号及手机APP昨日正式上线。 “广东信访”微信公众号子菜单包含信访动态、网上信访、在线咨询。信访动态主要包括工作要闻、信访指南，工作要闻主要是发布有关信访工作新闻动态、政策法规及相关活动等信息；信访指南则为群众向省信访局来信、来访、信访事件的复查复核，以及向全省21个地级市进行信访活动，提供相关地址、程序等全方位指引。

网上信访主要是包括“我要写信”和“我要查询”两个栏目，信访群众点击“我要写信”栏目，就会弹出“网上信访须知”一栏，信访群众阅读相关规范要求，并点击同意须知内容后，页面将会跳转至“基本信息和事项信息”栏，信访群众按照指引完整填写相关信息和诉求后，系统将发送验证码到指定手机，群众在“基本信息”栏上输入验证码，点击提交，整个信访事项提交程序完成。下来系统还会自动生成相应的查询码发送到信访群众手上。在“我要查询”栏目下，信访群众只要输入信件编号及查询码，随时可以查询相关信访事项的办理状态。“在线咨询”栏中，信访群众可与网上信访在线咨询人员进行实时沟通。

“广东信访”手机APP的“网上信访”、“网上查询”功能模块与“广东信访”微信公众号一致，“广东信访”手机APP增加了“政策法规”和“案件选登”两个模块。目前“政策法规”栏已收录了130多部与群众生产生活息息相关、经常用到的法律法规和文件，还将持续更新。“案例选登”栏选登了部分网上信访事项。