困扰

责任险费用 谁来缴纳仍未厘清

根据国家旅游局发布的《关于开展导游自由执业试点工作的通知》,参与自由执业的导游应具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任险限额不低于50万元人民币,用于导游自由执业过程中对旅游者和第三人人身财产及其他损失的赔偿。对于这项规定,目前不同平台有不同的做法。责任险未来究竟应该由谁出,仍有待官方进一步的规范。

广之旅官网上预订自由执业导游的界面有提醒:向导服务费不包含保险费。为保障向导、游客双方的利益,建议游客在选择服务后购买保险。向导在提供服务前必须购买第三方责任险方可提供服务。

广之旅方面昨天表示,自由执业导游责任险是此次导游体制改革催生的新险种,根据国家旅游局的指导意见,保险可由导游自行购买或由试点企业代为购买。目前各保险公司的保险方案及报价差异较大。该社将以尽可能减少导游负担为原则,选择最合适的方案。

携程旅游昨天表示,导游自由执业平台上线以来,他们就对参与平台自由执业的导游赠送导游自由执业责任保险,只要出团就会按照出团天数购买,每次事故每人责任险限额为60万元。

2015年“全国优秀导游员”林哲表示,如果要导游一力承担保险,会给导游带来不小的压力,保险问题已经成为了导游自由执业广泛推广道路上的一大难题。 “导游自由执业责任保险相当于旅行社责任保险,参照旅行社责任保险,保费为8000元左右。”林哲表示,导游未来一年带团数量和人数处于未知状态。如果保费由导游承担,导游带团收入又不抵保费的话,就会影响导游参与的积极性。

体会

实际操作中 需要临场发挥能力

广州导游张婉莹10月11日在携程旅游上线向导服务产品后,当天即收到订单。10月12、13日,她接待了来自北京的旅客。对于自由执业服务的体会,张婉莹表示,从行程的设计、交通的选择、餐厅路线的调整等各方面的问题都要自己解决,如果对于一个新导游或者不太熟悉当地的人是有点挑战的。而且,在实际操作过程中灵活度相对高,需要比较大的临场发挥能力。

根据张婉莹回忆,旅客下单时的要求是轻松为主,吃玩兼并,基本上两个景点后要有休息时间,交通工具主要为地铁。“第一次以这种方式作为地接导游,一开始是有点担心的。因为没有客人的任何信息和背景,而且也没有任何第三方的协助。”

根据旅客的要求,她设计了两天的行程,首天看广州发展的新趋向新市貌,第二天游览老广州片区,了解广州的地道风土人情。餐饮选择的多为广州地道餐厅或者小吃,让客人更好地体验广州多彩的饮食文化。

张婉莹认为,平台在刚推广的阶段,可能还需要对向导给予更大的协助。“随着导游人数越来越多,市场会出现僧多粥少的状况。自由执业的合法化,能提供作为导游从业人员多一份的可能,也能促进导游人员通过不断增值自身能力,熟悉景点路线餐厅等等各方面操作也能优胜劣汰,根据客人的客观评价等来给予好的导游更多的机会。”

点评

耸立的EVA:不错,你丫敢拉我进黑店,我就给差评。

红太郎的煜儿:就带一个客人进景点,景点也认可吗?一个游客的话导游能拿到团购价的景点门票和星级酒店吗?

明明么么么么么哒:感觉更公开透明了哦,以后找导游都很方便了。

bb机啊你话真多:自主选择导游可以顺意自己的想法,方便游客选择,提高服务质量,很不错。

-火钳-:真的好用哎, 国庆节就用来着,导游信息很明白,很放心哦。