■执法人员在流花地区查处出租车违章。 通讯员供图

乘客不同意竟中途赶乘客下车,春运至今广州查处出租车议价、拒载违章146宗

出租车议价、拒载一直被广大市民深恶痛绝,但还是有的士司机在春运返程高峰“顶风作案”,从广州火车南站到番禺市桥竟要价80元,更有甚者在机场议价不成将乘客赶下车。

春运至今,仅广州市交委执法局查处出租车违章437宗,其中议价、拒载146宗。

■新快报记者 牟晓翼 通讯员 刘佳婧

广州火车南站周边

查处出租车议价、拒载违章36宗

广州番禺区交通局执法局成立了出租车管理组,春运以来,在火车南站查处出租车违章118宗,其中,议价、拒载违章36宗。

近日番禺区交通局执法局尤其加强了夜间23:00-凌晨02:00时段的执法人员安排。2月2日1时30分,执法人员在巡查中发现,一辆车牌为粤AH***9的出租车停在广州南站南路,司机探出头来与路边乘客攀谈许久,乘客迟迟未上车,存在议价嫌疑。执法人员当即上前进行调查,乘客反映准备乘车前往番禺市桥,司机不肯打表,一口价要80元。调查过程中,现场司机也未能出示其本人服务资格证。最后,执法人员依法暂扣其道路运输证。

漫天要价没有得逞

乘客行李还没拿无良司机就开车

2月3日凌晨,市交委执法局执法人员接到乘客投诉,反映其在白云机场B区上客点乘坐一辆出租车去往机场附近的金汝豪商务酒店。在上车离开上客点后,司机要求乘客支付50元,但没有获得乘客同意。随后司机将车开到机场B区出租车通道出口,让乘客下车,并在乘客行李还来不及拿时就直接开车离开。

执法人员了解情况后,马上通过视频监控系统及乘客的描述锁定了车牌为粤A.A0**R的出租车,并将其车牌号通报在周边巡查的执法人员。凌晨3时左右,心存侥幸的出租车司机再次返回到出租车上客点拉客时,被执法队员迅速发现,并对其议价行为开单处罚。

一般投诉处理时间

从20个自然日压缩至10个工作日

针对春运期间出租车服务质量投诉增多情况,广州市交通部门一是将一般服务投诉处理时间从20个自然日压缩为10个工作日;二是加大对企业投诉办理抽检力度,并将企业投诉处理情况纳入企业月度服务质量考评;三是加大对服务投诉个案审理力度,对理由充分、证据确凿的服务投诉,严格追究当事驾驶员责任,并移交执法部门处理。

除此之外,广州市交通部门还印制了35万张出租车温馨服务卡,组织人员在白云机场、火车站、火车东站、省(市)汽车客运站场、天河客运站、广州南站等出租车上客点向乘客派发,提醒乘客不要与驾驶员议价,积极引导乘客对驾驶员营运违章行为进行监督投诉,形成全社会共同监督驾驶员营运行为的良好氛围。