但伴随而来的没执照没监管等安全隐忧, 以及租客素质不高等问题亦成为行业难题

2017全国两会·共享经济中国味道

你愿意让世界各地的陌生人住进你家闲置的房间或者房屋吗?共享公寓的模式最初是在美国诞生的。后来,共享公寓来到中国后,不少中国房东更偏爱选用整套短租房的整租模式。

在最先运营共享公寓的网站上有这样一个描述:无论你想在公寓里住一个晚上,或在城堡里待一个星期,又或在别墅住上一个月,你都能享受到在全球191个国家和地区65000多个城市里独一无二的住宿体验。这种把房屋中闲置房间出租的模式,深受年轻背包客的欢迎。住进别人家里共居一片屋檐下,体会当地人的风土人情,成为了旅游途中独特的感受。这项住宿模式后来也有了附加形式:房东作为向导带着房客“一日游”,提供本地化旅游指南服务等。

在这种出租自家闲置房间的模式下,房东敞开家门迎接世界来客,赚点小钱的同时,也构建了新的短租分享文化:房东可以认识世界各地的游客,游客可以获得家在四方、和当地人一样生活的独特体验。但是,在实际操作过程中,共享公寓因为没执照、没监管而存在的安全隐忧,以及租客素质参差不齐而引发的各类问题层出不穷,因此,行业规范成为一道大难题。

合规性未确定是在线短租业的“痛点”

近日,有媒体报道在青年旅馆和公寓密集的广州大学城,有不少存在安全隐患的旅馆和公寓。这些由村民自建房改造而成的公寓基本上是没有营业执照的,却照样可以与美团、大众点评这类团购网站合作。新快报记者昨天搜索团购网站,依旧能够搜到这类位于大学城保留村里的公寓。而根据国家工商行政管理总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》的规定,明确要求团购网站经营者应当对团购商品和服务供应者的主体身份和经营资质进行审查和登记。

根据艾瑞咨询日前发布的2017年中国在线短租行业研究报告显示,缺乏信誉度、服务参差不齐、行业合规性未确定等是在线短租行业存在的“痛点”。在信誉度方面,房源品质都缺乏统一标准。短租行业房属于非标住宿产品,这一属性令房源品质差异大,还不能完全解决信息的不对称性,时常导致用户心理落差大。其次,服务水平随商户和地域的差异比较大,服务水平一致性、核心的卫生等标准化水平还比较低,需要通过统一标准的制定。该报告还指出,城市短租的合规性问题仍然需要解决。包括国家和区域的行业标准,地区性行业协会自律以及和地方各相关管理机关的配合。

此外,房客的素质问题也成为了共享公寓的另一大“痛点”。共享公寓流行以来,网络上流传的低素质房客破坏房子的网帖层出不穷。例如,早前杭州市民李小姐把一套135平方米的房子出租到共享公寓平台两年后,遇到了闹心的房客:原来只是说好6人来住,最后变成了12个人来开派对。派对结束后,房屋变成了垃圾场,烟头酒瓶满地都是,地板黏得挪不开鞋,客厅墙上被凿上钉子,地板上还有三坨屎。愤怒的李小姐随后发现,平台所谓向租客收取了押金的做法形同虚设,房东的权益无法保障。她最后发表公开帖,把租客行为曝光,同时宣布再也不做共享公寓了。

房客多为留学生 分享是主要目的

“来我家的差不多都是年轻人,多数人还是留学生,都是来广州玩的。”家住广州市越秀区团一大广场地铁站附近的小美告诉新快报记者,因为工作的关系,她去年在一个在线租赁平台无意中注册成了房东,“突然有个从英国留学回来的女孩打电话,说她在网上订了我家的房,我都懵了,完全不记得这回事。”好客的小美还是把这个女生迎进了家门,至今已招待了不下20单的客人。

回顾到过家里的短租客人,小美发现还是以留学的和留学归国的年轻人居多,其中又以女生为主。客人每次来的数量不定,有时一个,最多同时来了5个人,“儿子和女儿的房间住满了,孩子都睡在我房里。”有的人暂住一宿,也有连住9天的。她在网上晒的自家房间,颇受欢迎的是她女儿的“公主房”,住一晚的费用只需100多元。

物美价廉的民宿,偶尔也会发生房客“撞车”的尴尬。“有个女孩事先约好却没在网上下单,另一个女孩临时订房先来我家,两个人都想住‘公主房’。”小美接到后来的女孩电话也误以为是提前有约的客人,不得已,她只好安排其中一人住进了她儿子的房间,主动提出降价来抚慰对方。

“当初没想过真把自己家租出去,后来租给别人的目的都不是为了赚钱了。”育有一子一女的小美说,平时陪孩子的时间少,即使有空也是在家待着,她比较看重的是足不出户可以和天南海北的房客交流,尤其是留学生分享的个人经历和见闻,都让孩子和她大开眼界,她也经常叫上新的朋友出门逛街会友,尝一尝广州的美食,乐此不疲。