焦点

家政公司是否有责任？

在采访中，王彦柳表示，目前家政行业都是“中介制”，保姆给家政公司缴纳一定的年费，而公司给保姆提供培训，并承担起保姆与雇主之间的中介作用，如果保姆不能使这一家的雇主满意，家政公司还可以帮保姆调换到新的雇主家。

深圳市家政服务行业协会秘书长陈任杰则表示，保姆与家政公司之间这种“松散的合同关系”，确实是行业的通病，也给家政行业带来过惨痛的教训。“目前，发生了异常情况，需要根据实际情况来界定谁的责任。”陈任杰说，家政公司更多承担中介的作用，“保姆在雇主家发生了伤害，把责任都推给家政公司是不合理的。”

不过，有律师认为，保姆一旦在职务过程中，出现问题，那么作为管理方的家政公司，也是要承担相应的责任的。“保姆的行为是职务行为，因为保姆是由家政公司派遣的，家政公司对保姆负有管理培训的职责和义务，所以说职务行为产生的不利后果，依法应该由家政公司承担。”

发生意外怎么投诉？

那么，能否给保姆买个保险，用以理赔保姆在雇主家造成的损失呢？陈任杰说，在今年深圳市六届人大三次会议中，家政行业协会提出了关于建立健全家政从业群体保障机制的建议，希望呼吁相关部门能够支持行业协会去制定执行统一标准的合同文本，并且作为保监会协调各保险公司出台一系列保障措施的依据，至少应该形成涵盖第三方人员、财产、意外等的保险机制，“希望整个行业在制度健全上，能够完善这种意外事故的保障，避免类似的事情再次发生。”

陈任杰表示，在深圳市司法局支持下，已经成立了家政方面的调解委员会，目前已经筹备完毕，会在今年三、四月份揭牌，而这将是全国首家。