文/图 金羊网记者 宋昀潇 许琛 实习生 霍轶群

为解决快递“最后一公里”，不少第三方企业早已嗅出商机，推出便民智能化快递箱。早在2015年，这种仅凭手机验证码就可快递取件的智能化快递箱（见上图）开始出现在广州市的大街小巷，小区、写字楼、医院、商铺哪里都有快递箱的身影。快递箱的出现，极大方便了快递员与市民取送包裹，然而近日有报道直言，这样的便民箱却在保安、保姆等手里摇身一变成了“黄牛柜”，一个快递箱使用一次甚至高达一块钱。记者调查却发现，相比这场莫须有的战争，小区快递箱的准入更是竞争激烈。

超级好用

家门口快递箱方便省时

小菲与如今的许多90后一样，是个淘宝网购“小达人”，衣服、鞋袜、箱包以至于零食、书籍，小菲都习惯于全部网购搞定。“【速递易】请凭A5NMQP到天润大厦飞货特约柜A03取件。”估计是快递小哥嫌弃小菲家住7楼楼梯房，3月份的某日，快递小哥直接将小菲网购的书籍放入了速递易的快递箱里，快递箱自动将取货短信发入小菲手机中。

“一开始也会对新事物比较排斥，但等真找到了快递箱输入验证码后，发现整个过程不超过一分钟，箱门一打开，就能把书拿走。”第一次使用快递箱的小菲，表示对快递箱的体验过程十分满意。

在知乎网站上，针对广州快递箱的讨论甚至独成一帖，“超级好用。箱子离上班的办公室只有10米距离，再也不用赶着快递员你等我我等你。”知乎网友“我见青山多妩媚”对新兴事物快递箱高度赞赏。

事实上快递箱入驻广州时间可向前推两年多，早在2014年末，第三方快递箱品牌“速递易”入驻广州，等到2015年，年中由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合创立的丰巢高调问世，年末广州邮政自推蜜蜂箱大有黑马之势，狙击前者。截至目前，广州邮政在全市就投放了超过2800座蜜蜂箱。

快递箱所带来的省时便捷深受一部分市民喜爱，然而近日却有媒体公开报道，本是便民的快递箱却被快递小哥们轮番抢占严重，甚至有快递小哥雇佣小区保安、保姆充当“黄牛”霸占快递箱。

“抢箱大战”

向保安塞烟便可得一箱

拿蜜蜂箱举例，若是快递员要使用，先需手机号注册蜜蜂箱，申请成功后即可使用。派件时，将快递单号与收件方手机号一起输入快递箱操作平台，快递箱即可自动发送短信至收件方手机。据顺丰资深快递员梅又员介绍，所谓抢占快递箱，是指用空白快递单单号与非收件人手机号，伪装成正常快件瞒骗快递箱，等真的快件到达时，再将之前霸占的假快件取出，再顺势放入真快件通知收件人。

据此前媒体报道，抢箱大战愈演愈烈到最后甚至出现了小区保安、保姆齐上阵，共同替快递员抢占快递箱的现象，为了能动员小区人员，快递员更需要额外支付一两元钱的酬劳，更有向小区保安送烟以获得空余快递箱。

近几年，广州快递业务量水涨船高。根据广州市邮政管理局公开数据显示，仅在今年的2月份，广州市快递业务量就达2.22亿件，同比增长145.44%，单是中国邮政1至2月自家包裹业务量，就达7.82万件。

数量巨大的快递包裹，分至每个快递公司终端业务员，则是几近天文数字的每日派送量，“我经常送的那个小区，经常有同行拉两大麻袋快件派送，一麻袋里就是至少一百个快件量。”资深顺丰快递员梅又员说道。

然而羊城晚报记者近日兵分多路实地考察各区域快递箱后却发现，预期之中的“抢箱大战”并未在羊城各处上演，更有快递行业从业人员表示，“从未听说过。”

记者街访

“抢箱大战”有听过没见过

锦城南苑小区是曾被重点报道过抢箱大战严重的小区之一，记者于昨晨8时到达该小区，恰巧遇上了正在派件的顺丰快递员，“我从没有去占过箱子，也没见有谁去占过。”

据该快递小哥讲述，清晨的派件基本都有充足的箱子可供摆放，只有下午的派件因上午派件未被取走，需要挨家去送。

在紫荆小区，记者还遇到了百世快递员工，“今天的快递箱都有位置，不够箱子的情况平时也有，但少。”

而对“抢箱大战”，他则直言不清楚，“早上来这小区派件就想看一下快递箱，有几个空的就用几个，具体能有几个真的也说不定。”

在住宅小区没发生抢箱现象，是否会发生在写字楼工业园内呢？位于黄埔大道中的羊城创意产业园，汇聚众多互联网科技企业，在其园区的东西两端各设有两个广州邮政投建的“蜜蜂箱”。

“快递员一般都是早上、下午来快递箱投放快递，从没有见过有快递员晚上跑来快递箱的。”针对此前媒体报道的夜晚集中“霸箱”，记者也求证了设在蜜蜂箱旁保安室内的保安，据其介绍，从业以来没有看见快递员夜晚专程跑来园区抢占快递箱。“蜜蜂箱满了，快递员也会把快件放到我们保安室，但蜜蜂箱满这种情况少之又少。”

9点20分，羊城创意产业园内迎来了首轮派件高峰，EMS快递员见到记者时说：“一般都不用蜜蜂箱派件，遇到有客户要求，我们才会放蜜蜂箱。平时箱子都会有空余，随到随放，只有周五，因为有个周末，蜜蜂箱会比平时紧张。”

企业证实

占箱情况仅为少数

“目前没有发现通过蜜蜂箱占箱子的情况，可能极个别小区才会出现此种情况。”广州邮政负责蜜蜂箱业务的工作人员向记者介绍，除此以外，蜜蜂箱也有相关设施防范“占箱”，在每个蜜蜂箱的左右上方皆有镜头监控，在操作台面的显示屏上甚至配置有针孔摄像头，将前方数据24小时传至后台，“如果有快递员抢占蜜蜂箱，我们肯定能查到他。”

另据物流业内人士透露，部分规范的物流企业对投放都有更高的要求，顺丰快递因为对时效性与妥投率的严格要求，顺丰快递员极少会使用快递箱进行快件的投放，“比如有些快件要求上午必须送达，放入蜜蜂箱内反而会影响快件到达时间。”

记者在羊城创意产业园遇到的顺丰快递员也证实了这一点，“一般不怎么用蜜蜂箱，都是打电话亲自送到对方手上。”

在快递行业干了六七年的老吴，见证了整个快递箱行业从无到有的发展过程，“蜜蜂箱不收费才可能会被快递员霸占，等到收费，快递员肯定就不用了。一件快件的提成不高，使用快递箱等于自己贴钱，是个赔钱买卖。”

该业内人士介绍，顺丰参与投资的丰巢快递箱，在初期免费阶段也曾“爆仓”过，然而到了收费阶段，则应者寥寥。

官方回应

行业自律将有效遏制占箱

根据广州邮政局官网文件显示，不久前，广州邮政局曾组织各主要智能快件箱经营企业与快递企业召开“抢箱大战”座谈会。

座谈会上，有企业明确表示出现社区“抢箱子”、“霸柜”的情况只是个别现象，可通过技术手段和后台检测功能实现对快递员恶意占箱、“霸柜”等行为规避、处理。对于与物业单位共同管理方面的漏洞，则将加强沟通与协调，规范社区智能快件箱使用，以此杜绝小区人员的“黄牛占箱”。

在广州邮政局看来，智能快递箱的确是解决“最后一公里”难题的良方药引，但新生事物总会遇到波折，快递箱企业应通过行业自律的方式杜绝占箱现象，助力解决快递末端配送问题。

4步抢箱

1用空白单号与非收件人手机号

2伪装成正常快件瞒骗快递箱

3等真的快件到达时，再将占位假快件取出

4顺势放入真快件通知收件人

制表/丘淑斐

算算账

这个小哥拒绝“抢箱”

常在天河区天一庄派件的中通小哥，关于快递箱，心里有本清晰的经济账，“派一个件，就一块钱，一个箱子三四毛，我们只能赚六七毛，如果时效过了不达标，不能及时签收，那赚的就更少。”

除此以外，该小哥不参与“抢箱大战”还有一个更为直接的理由——“起不来。”

“我也有听说过霸占快递箱的，但霸占要挑清晨时分和晚上，趁别家快递还没上班、收件人下班刚取件后实施。可时间太早我起不来，大晚上我又过不来。”

起不来也过不来的快递小哥，倒霉时早上七点半来到天一庄小区快递箱后也会惊讶地发现，左左右右上上下下愣是没有一间空出来的快递箱。

但即使是快递箱不足，也并不影响快递小哥们派件，“和客户说好了就可以把快件放在保安处。”

不仅是天一庄保安处可代收快件，在记者随机走访的紫荆小区、天润大厦、羊城创意产业园，保安室内的保安态度均随和，表示可帮助快递员派送快件，但对快件安全不负责，“保安处不会对快件负责，所以一定要提前跟客户说好，不然件丢了，还要快递员自己赔偿。”说到兴起处，中通小哥开始教导记者如何派件。

下期预告

尽管所谓的抢箱大战，多数发生在快递箱企业优惠或者免费的推广阶段，但迅猛的电商环境，让快递柜“爆仓”已成为常见现象。而在多日的调查中，快递箱行业进入小区也并非一帆风顺，入场费、排他条例、恶性竞争等，一系列快递箱行业的潜规则，下期话题将为您做进一步解析。关心快递箱话题的读者，可以登录羊城派APP·记者帮后台，参与该话题的讨论。