近日，有媒体报道称，一名消费者在使用携程APP购买从深圳到石家庄的机票时，发现最终结算价格比主页报价高出不少。随后查询发现，在支付机票费用的同时，页面默认勾选了“航空保险”“贵宾休息室”和“酒店超值券”。

19日，中消协在官网发布声明称，已于17日致函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

中消协表示，携程网在消费者不知情的情况下，勾选“航空保险”等付费项目，涉嫌侵犯消费者自主选择权等权益。此类经营模式也存在于其他在线旅游平台，中消协也将进行调查。

对此携程回复称，设计相关产品的初衷，是为了抓住消费者日益变化的旅行消费趋势，如个性化、精细化，为消费者提供“一站式”服务。