金羊网讯 记者唐珩报道：近年来，猪兼强驾校平台（以下简称“猪兼强”）的广告遍布羊城大街小巷，“快速学车，四个月拿证”的承诺也吸引了大量消费者报名。但有消费者反映称，“猪兼强”根本无法做到承诺，报了名六个月自己还没摸到车。

赖先生看到“猪兼强”的广告后，于2016年3月份报名学车。签完合同后，“猪兼强”却告知要将他转去其他地方考试。沟通过程中，赖先生与该公司客服和售后前后通了7、8次售后电话，对方均让他等答复，事情一直拖到9月份仍未解决，期间赖先生连车都没碰过。多次沟通无果后，赖先生于9月7日向广东省消委会投诉，要求“猪兼强”全额退学费。

省消委会接诉后，工作人员便与“猪兼强”取得联系，进行调解。“猪兼强”收到投诉后反应迅速，表示会交由所属项目部跟进处理。但直到9月20日，投诉问题仍未得到解决。省消委会工作人员再次与“猪兼强”联系，督促其尽快处理，“猪兼强”回复已安排消费者练车，随后省消委会与消费者确认问题已解决。

10月13日，消费者重新投诉，称“猪兼强”以教练休假为借口推脱练车预约，并且违反对VIP学员“一个人一辆车一个教练”、“教练上门接送”的承诺，实际安排4个人一辆车，一个教练教导2-3辆车的学员，而且教练只接不送，再次要求“猪兼强”退还全部学费并赔偿损失。接诉后，省消委会工作人员立即与“猪兼强”联系，转达了消费者的诉求，要求其认真对待，尽快处理。“猪兼强”表示会马上核查，及时跟进。目前此案正在协调过程中。

省消委会认为，“猪兼强”在广告中承诺“快速学车，四个月拿证”，而实际情况却与其宣传的完全不符，不仅4个月拿证的承诺没有兑现，甚至报名后6个月连练车都没有安排，而且面对消费者的投诉意见，其客服人员消极应对，导致问题迟迟未能得到解决。省消委会介入后，“猪兼强”承诺安排消费者练车，但仍以教练休假为由推脱练车责任，即便安排，练车的实际情况也严重违反了和消费者签订的VIP学员协议。根据法律相关规定，“猪兼强”上述行为已经严重违约，依法应当承担违约责任。

同时，《广州市机动车驾驶员培训管理办法》第十四条规定：“培训机构的招生广告应当真实、合法，不得欺骗和误导消费者。”第十六条规定：“驾培机构不得向学员承诺机动车驾驶人考试时间和考试结果。”而“猪兼强”在招生宣传中夸大其词，虚构事实、承诺拿证期限，涉嫌虚假宣传，欺骗和误导消费者。省消委会呼吁，有关职能部门能够重视本案所反映出的消费者权益保护问题，对驾考行业相关不当经营行为加以整治规范，切实保障广大消费者的合法权益。