据新华社电 为防范电信网络诈骗，12月1日起，用户通过自助柜员机（ATM）向他人转账24小时后才能到账，这给了受骗人“后悔”的机会。而就在银行账户新规实施的第一天，中国工商银行成功堵截了一起客户电信诈骗案件，为客户避免28000元的资金损失。

12月1日9时35分左右，一位客户神色紧张地跑进工行湖南张家界永定支行，向工作人员寻求帮助。当班大堂经理文璐询问后得知，客户接到一个未知电话，误以为是自己的朋友，就直接按对方电话里提供的账号通过ATM机跨行转账28000元。完成转账汇款后，客户越想越不对劲，怀疑自己遭遇了电信诈骗，便急忙来到银行网点寻求帮助。

“今天是银行账户管理新规实施的第一天，按规定凡是通过ATM机对非同名账户转账都是24小时后到账。”文璐一边告诉客户，一边安排柜员帮助客户办理了转账撤销业务。整个事件处理时间不到10分钟，客户资金毫发无损。

工行相关负责人表示，如果受害人意识到上当受骗，可拨打银行客户服务电话或者到营业网点办理撤销转账。对于需要转账资金实时到账的客户，可以通过手机银行、网上银行实现资金实时到账，确保客户资金划转的便利性不受影响。