■交警钟擎天。交宣/摄

每逢春运,最苦的莫过于过年都有家不能回的工作人员。他们分布在各条战线,各种岗位。有维持交通秩序的交警,有车站自动售票机的管理员。年三十、年初一值班是他们从业以来每年的必备节目,说起工作了30年,都没能回家过一次除夕,有的人在采访时直接就哽咽了。

故事1

人物:钟擎天

职业:广州交警

家乡:惠州龙门

春节迁徙图:广州交警越秀大队——火车站——越秀花市——三寺一宫一庙——越秀大队——惠州龙门(待定)

新年愿望:大家都平平安安

今年是我加入广州交警的第29个年头。从入职到现在,从来没有在除夕夜回过一次龙门老家,陪家人吃过一次年夜饭。每逢年关,父母都会打电话问我今年能不能回老家吃年夜饭,但问了也是白问,因为每次的答案都是一样,“今年回不了”。

我是广州交警越秀大队三中队的中队长,火车站是我们中队负责的辖区。往年是火车站广场比较难管,如今是火车站周边管理难度加大。因为附近多家的批发市场聚集了大量的车流,从春运开始之后,每天早上7点到晚上10点,大队会在火车站周边安排20多名交警,外加五六十名协管队员维持交通秩序。

在花市开始之后,周边的交通压力会更大,特别是除夕夜,我们要执勤到凌晨2点多。而大年初一又有很多市民会到“三寺一宫一庙(光孝寺、云榕寺、大佛寺、三元宫、城隍庙)”烧香,我们要在当天清晨7点就要到岗,我作为中队长,没理由扔下兄弟自己回家过年。

记得入职广州交警第一年的中秋节,那时我在上九路那边执勤。时间不过傍晚6点多,但街上却一个人都没有了,虽然已吃过晚饭,但心里还是酸溜溜的。后来随着工作年限的增加,也就慢慢习惯了,我也安慰自己,节后轮休回去也没什么不同。

我儿子今年12岁,正是比较好玩的年龄,每次回老家都会让爷爷奶奶给他买鞭炮。有时他也会问我,爸爸,什么时候我们能大年三十回去陪爷爷奶奶,但每次我都无法回答他。今年我是打算过完初一再回老家,但能不能回,具体什么时候能回,现在都还没定。

大家都平平安安就是我的新年愿望。因为我所做的工作,就是让大家平安。不然有什么事情,我们还得回来加班呢。每次看到提着大包小包赶车回家过年的旅客,我也会回忆起自己曾经也是一个需要这样搭车回家的人,所以我觉得特别亲切,也要求自己要用微笑面对每位旅客。

　　■林雪梅。记者 许力夫/摄

故事2

年年为春运站岗

退休前再为春运站好岗

人物:林雪梅

职业:广州火车站自动售票机管理员

家乡:广州

春节迁徙图:一直留在广州

新年心愿:希望每位春运工作人员身体健康,春运平安

我是这广州火车站资历最老的员工之一。为什么说我资历最老呢?我从1986年就来到广州站工作,在售票厅干了三十年,同事都叫我“梅姐”。今年也是我最后一年为春运站岗了,干完春运后我就要退休了。不过啊,我的岗位却是最新的工种。你能猜到我是干什么的吗?

猜不到啊,那我再给点提示,每当上班我都要跟一大堆钱打交道。财务?售票员?都不是。其实我是一名自动售取票机管理员。每天上班就是管着售票厅里的13台自动售票机和24台自动取票机。它们都是我手下的“售票员”。

你也许对于广州南站的自动售票机并不陌生,但那是高铁站。拥有几十年历史的广州火车站今年春运时才把13台发售长途火车票的售票机搬进售票大厅,代替部分售票窗口,自动售取票机管理员是车站里最新的工种。

虽说还有两个月我就退休,但我一定会站好春运的岗。上班期间,我和另一名拍档穿梭于各台自动售取票机之间,专门为旅客解决“车票取不出来”“银行卡被吞”“零钱找完”等问题。

春运开始第二天,来取票的人非常多,我来来回回给机器加了四万张空白票卷。那天忙到凌晨一点,我感觉自己的脚尖到脚跟都是发烫的。晚上休息时打开微信朋友圈,正好看到小学同学们回母校“铁四小”告别留念,以后母校就要改名并到别的学校去了。之前她们都叫我一起回去,可是春运上班哪能走得开啊!

广州站的售票厅从来不关门的,除了2008年雪灾,车站没票卖了才被迫关了几天,我们售票员还是没能回家休息,一样要回来值班。多少年我都没出去旅游了,退休后要好好出去玩一下,不过现在还是要先做好退休前最后的一个春运。

　　■杨春娥。记者 许力夫/摄

故事3

火车站双职工家庭“团聚”在春运一线

人物:杨春娥

职业:广州火车站值班站长

家乡:湖南张家界

春节迁徙图:就是春节去单位,除夕上班、初二上班。

新年心愿:一家人健健康康、工作顺顺利利。女儿学业有成。

“达雄,上班要绷紧神经哦,注意安全!”

“春娥,上班要注意服务态度哦,一定要给每一位旅客留下一张回家的笑脸。”

“爸、妈,我报名参加了志愿者!我陪你们一起上班!”

是的,这是我们一家三口出门前的一段对话。

我们两夫妇是广州火车站的一对“夫妻档”。丈夫杨达雄是运转车间副主任,负责整个车站的运输组织和列车车底整备管理工作,所在的岗位是广州火车站的“中枢神经”,每逢春运几乎都是以站为家。

我自己是客运车间客运员,负责一楼候车大厅的客流组织,代表着车站的“窗口名片”,一到春运就投入繁忙的三班倒工作。我们的女儿杨蕾现在广州市第四十七中学念高二,从女儿很小的时候开始,每到春运期间我就会给她准备好各式各样的方便食品,充当她的一日三餐。

女儿前几天还笑着和我说,她小的时候最怕爸爸妈妈搞春运了,因为这意味着她又要吃一个多月的“自助餐”。不过,由于从小对我和丈夫的工作耳濡目染,随着年龄的增长,女儿最近决定要用实际行动来支持我们的工作。今年春运,18岁的她做出一个“重要”的决定:到广州火车站当一名春运志愿者,陪我们一起“战斗”在春运一线。

我那天悄悄去看了她的工作。只见身为志愿者的她一天要重复无数次回答类似“请问第二候车室在哪?”“哪里可以改签?”等问题。一天的志愿活动除了中午半个小时的吃饭时间,从8点要一直忙碌到18点。一天下来,她已经累得连跟人打招呼的力气都快没有了。几天下来,她的喉咙沙哑了,两腿酸痛了,切身体会到了父母的不容易。所以,以前她很奇怪为什么爸爸妈妈回来都不愿意说话,现在是非常理解了。

按照排班,今年除夕我上晚班,这意味着一家三口又不能在一起吃上年夜饭了。但我们都商量好了,年二十九丈夫值晚班,我做几个菜带到单位,晚饭的时候提前把年夜饭吃了,这也是一种别样的“团聚”。女儿还提议,到时还要站在广州站三个大字下面拍一张全家福!

（新快报记者 许力夫 罗汉章 通讯员 交宣）