金羊网讯记者 余宝珠 28日，东莞市消委会发布今年首个消费警示，提醒广大消费者警惕预付费消费陷阱。东莞市消委会表示，近日接连接到预付费投诉，主要集中在婚纱摄影、健身领域，其中涉及的问题大部分为，商家关店跑路找人难、场所变更退款难、店主易人续用难。东莞市消委会提醒广大消费者，对于预付式消费必须提高警惕，对于商家提出的预付式消费优惠须谨慎和理性，勿贪眼前的便宜。

A 摄影健身猫腻多 消费者难维权

赖小姐于去年8月份在东莞伊丝蒂娜婚纱店签的合同，后来被告知业务转移给米兰新娘，交付5200元后，多次联系店长均无人接听，营业部也闭门停业，赖小姐说：“3月初结婚，交了5200元什么都没有。”

接到多宗投诉后，东莞市工商局和消委会密切跟进伊丝蒂娜与米兰新娘一事，但长期以来都无法与商家取得联系，早前工作人员亦对米兰婚纱摄影店发出调解通知书，但商家并未能在发出投诉调解通知书后的限期内参与调解，亦无正当理由拒绝参与调解。随后，工作人员在“米兰新娘”现场发现，该店大门上锁，玻璃门上张贴有 “本商铺已拖欠租金”的告示。经了解，“米兰新娘”在春节假期前已关门暂停营业，且多次致电经营者均无人接听，无法处理拖欠的租金和工人工资问题。经查，“东莞市莞城米兰婚纱摄影店”未办理注销登记，由于无法在登记的场所联系上该企业，工商部门将其列入异常名录加强监管。根据有关规定，被投诉方已不存在的消费纠纷，消委会将不予受理。

同样的情况亦发生在健身领域，蒋先生于去年10月底在汇龙国际健身俱乐部办理了一张8年的健身会员卡，共支付8000元。于今年年初到店消费发现商家已关门，无法提供服务。接到投诉后，工作人员于1月23日下午到达现场，发现该企业已停止经营活动，经电话联系该法人代表吴某，其称该企业已停止经营，明确表示不接受调解，由于双方意见分歧，无法达成一致意见，消委会决定终止调解。

B 看上去物美价廉 实则陷阱多多

东莞消委会指出，近年来，预付式消费模式被广泛推广，逐渐成为服务领域的主要消费。但是，这种看似物美价廉的消费却隐藏着多种风险。“经营主体随意变更，经营者、商家几经易主或关门倒闭，甚至一些不法经营者借办卡之名敛财诈骗、携款外逃”，记者了解到，消费者付款后商家不按消费前的承诺兑现服务或服务质量变差，有的甚至随意涨价，服务缩水，让消费者进退两难。

另外，预付费消费信息不对称，合同协议约定含糊，商家有意隐瞒重要信息，如“节假日不得使用”等规定。还有交款容易退款难，卡或协议上普遍印有“一经售出，概不退款”的霸王条款等，让消费者维权举证难，比如店家是否内部转手他人，消费者往往难以得知等。

提醒    

避免一次性投入过高

东莞市消委会提醒广大消费者要适度消费，理性办卡。要以自己的实质需要为主，不要被蝇头小利冲昏头脑。也不要选择预付款数额多、时间过长的服务项目，不要因贪图便宜购买过多的消费券或消费卡，避免一次性投入过高，承担不必要的风险。同时，在消费过程中，保留好服务细则、协议、发票等相关证据，每次消费完毕后让商家签字确认，以防卡内余额缺失，如合法权益受到损害，要及时与商家协商，必要时向当地消委会或商务、工商和市场监管部门投诉；一旦发现商家存在非法吸储、携款潜逃等恶意侵权迹象，应及时向公安机关报案，积极维护自身权益，也帮助其他消费者减少损失。